「六何法（5W+1H）分析法：深入洞悉問題」
「六何法（5W+1H）」源自於西方的問題分析方法，包含六個關鍵要素，分別是：人物（Who）、事件（What）、時間（When）、地點（Where）、原因（Why）和方法（How）。
| 要素 | 特定提問 |
|---|---|
| 人物（Who） | 涉及特定個人或羣體 |
| 事件（What） | 説明發生的具體事件或主題 |
| 時間（When） | 標示事件發生的具體時間段 |
| 地點（Where） | 確定事件發生或涉及的地區或地點 |
| 原因（Why） | 探討事件的潛在動因或動機 |
| 方法（How） | 描述事件的執行方式或運作過程 |
『5W+1H』的六何法在各種問題分析和調查領域中廣泛運用，包括事件探究、預測分析和決策制定。洞悉這些要素有助於：
- 全面瞭解問題：通過從多個角度審視問題，獲得對其更全面的理解。
- 確定關鍵因素：找出與問題最相關的因素並深入探討。
- 建立原因與後果關係：瞭解事件發生的原因和潛在影響。
- 制定解決方案：藉助已確定的資訊，制定針對性的解決方案。
在對話翻譯中，『5W+1H』的六何法也能發揮關鍵作用。通過識別問題背後的特定元素，翻譯人員可以：
- 準確捕捉對話意涵：理解對話中提出的問題的具體目的。
- 清晰傳達答覆資訊：確保答覆符合問題的意圖和範圍。
- 維持對話連貫性：串聯問題和答覆之間的邏輯聯繫。
總的來説，「六何法」是一個強大的分析和溝通工具，有助於深層次洞悉問題，制定有效的解決方案並準確傳達資訊。
六何分析法
六何分析法是一種常用的問題解決和決策制定工具，適用於分析問題的根本原因和制定解決方案。它由以下六個關鍵問題組成：
- 何時（When）
- 何地（Where）
- 何人（Who）
- 何事（What）
- 何因（Why）
- 如何（How）
表格：六何分析法關鍵問題
| 問題 | 描述 |
|---|---|
| 何時 | 事件或問題發生或被發現的時間 |
| 何地 | 事件或問題發生的地點 |
| 何人 | 參與或影響事件或問題的人員 |
| 何事 | 發生或發生的事件或問題的具體描述 |
| 何因 | 事件或問題發生的根本原因 |
| 如何 | 解決或預防事件或問題的措施或步驟 |
步驟
六何分析法的步驟如下：
- 明確問題或情況：明確要分析的問題或情況。
- 提出六個關鍵問題：分別提出六個關鍵問題（何時、何地、何人、何事、何因、如何）。
- 收集資訊：收集與六個關鍵問題相關的資訊。
- 分析資訊：仔細分析收集的資訊，找出模式和關聯性。
- 確定根本原因：確定導致問題或情況發生或持續發生的根本原因。
- 制定解決方案：根據根本原因提出解決問題或預防問題的解決方案。
優點和限制
六何分析法的優點包括：
- 結構化：提供了一個結構化的框架來分析問題。
- 全面：涵蓋了問題的六個關鍵方面。
- 找出根本原因：幫助找出問題的深層原因。
六何分析法的限制包括：
- 品質管理：找出並解決產品或服務品質問題的根本原因。
- 風險管理：評估風險，預測風險，並制定風險緩解策略。
- 業務流程改善：分析流程，找出瓶頸並提高效率。
- 故障排除：診斷和解決機器或設備的故障。