退貨政策
適用對象
符合下列條件的消費者享有退貨權利：
| 條件 | 説明 |
|---|---|
| 法人機構 | 持有法人身分且常態性購買或有特殊操作需求 |
| 個人 | 一般消費者 |
退貨期限
商品到貨後 10 天內，包含例假日。
退貨條件
退回商品需符合以下條件：
- 全新狀態
- 完整包裝（包含商品主體、配件、贈品、保固書、原廠包裝和隨附文件）
- 未缺漏任何配件或損壞原包裝
無法回復原狀的情況
若退回商品無法回復原狀，可能有以下影響：
- 退貨權利受損
- 負擔部分費用
退貨注意事項
在訂購商品前，請務必詳細閲讀退貨原則。
善提：促進溝通與協調的強大工具
善提的定義與重要性
善提是指以友善、尊重和同理心的方式提出問題或意見，促進有效的溝通與協調。善提旨在表達建設性的觀點，同時避免引發防衞心或對抗。它是一種強大的工具，有助於建立共識、解決衝突和促進團隊合作。
善提的原則與技巧
善提的關鍵原則包括：
- 以關切為基礎：關注問題或情況本身，而非個人。
- 使用「我」的陳述：表達自己的觀點，避免指責或歸咎他人。
- 使用開放式問題：鼓勵對話，而非提供截然不同的意見。
- 積極傾聽：專心傾聽他人觀點，即使與自己不同。
- 求同存異：尋找共同點，即使意見有所不同。
善提技巧可以由溝通練習、角色扮演和回饋中不斷磨練。
善提在不同情境中的應用
善提在各種情境中都十分有用，包括：
- 會議：提出連貫的問題，促進參與並防止會議失序。
- 團隊合作：解決衝突，建立共識並促進團隊合作。
- 人際關係：表達意見，同時避免傷害他人感情。
- 處理反饋：建設性地處理反饋，避免防衞心。
善提與避免的行為
善提與以下行為有所區別：
| 善提 | 避免的行為 |
|---|---|
| 使用「我」的陳述，專注於問題 | 指責或歸咎他人 |
| 積極傾聽和找尋共同點 | 打斷或不耐煩 |
| 提出建設性的提問 | 使用攻擊性語言或個人攻擊 |
| 坦誠、直接 | 冷嘲熱諷或消極攻擊 |
善提的益處
善提為溝通和協調帶來多項益處：
- 促進理解：明確表達意見，避免誤解。
- 減少衝突：預防和緩解衝突，營造和諧的環境。
- 增強團隊合作：建立共識，促進團隊成員之間的信任和合作。
- 提升問題解決能力：有效找出並解決問題，促進進步。
- 打造積極的職場文化：營造一個尊重、包容和合作的職場環境。
案例分析
案例：團隊會議中，團隊成員 A 提出了一項新提案。成員 B 對此提案持反對意見，但表達方式充滿攻擊性和指責性。
善提回應：
「謝謝你提出你的看法，成員 B。我理解你可能對這個提案有疑慮。我可以請你更仔細地説明你的想法嗎？讓我們試著找出這個提案的優缺點，看看我們是否能達成共識。」
結果：善提出手化解了衝突，鼓勵了團隊成員表達他們的觀點，並促進了конструкティブ的對話。
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善提經：鬼道品
須菩提
結論
善提是促進溝通和協調的關鍵工具。通過遵循其原則和技巧，我們可以創造一個更尊重、包容和富有成效的環境。透過善提，我們可以有效地表達我們的意見，同時避免傷害他人的感情，並促進理解和合作。