| 提問原則和策略 | 具體步驟和建議 |
|---|---|
| 打破僵局 | 用輕鬆的話題開場，例如，「今天過得如何？」 |
| 説明交談用意 | 直率説明談話目的為學習，非批判。例如，改用，「這麼做有什麼好處嗎？我們可以從這裡學到什麼？」 |
| 避免打擊式問題 | 拒絕使用負面、責難用語。 |
| 使用激勵式問題 | 鼓勵對方思考，建立積極氛圍，例如，「就目前完成的部分，你最滿意哪些地方？」 |
| 適度使用開放式問題 | 使用探索性提問，例如「你認為哪些目標最容易達成？」 |
| 適度使用封閉式問題 | 提問明確問題以獲取具體答案，例如、「如果我明天把產品送來，你現在會簽字嗎？」 |
| 認真傾聽 | 積極傾聽回應並顯示出理解，例如，保持眼神接觸，點頭同意。 |
透過「提問題」洞見問題的精髓
引言
提問題是蒐集資訊、解決問題和促成創新的關鍵。透過適當的問題，我們能深入瞭解事物の本質、挑戰現狀並激發新的想法。
提問題的種類
提問題的方法有多種，每一種都有其特定的用途：
| 提問題的種類 | 目的 |
|---|---|
| 開放式問題 | 探索廣泛的觀點和想法 |
| 封閉式問題 | 獲取具體的資訊 |
| 引導式問題 | 引導對話朝特定方向 |
| 澄清式問題 | 確認和進一步瞭解現有資訊 |
| 挑戰性問題 | 質疑現有假設和做法 |
提問題的技巧
有效的提問題需要具備以下技巧：
- 具體明確： 問題應明確、簡潔，避免模糊不清。
- 開放性： 鼓勵對話，避免有過於限定的答案。
- 相關性： 問題應與討論的主題直接相關。
- 挑釁性： 挑戰現狀，激發新的想法。
- 傾聽： 關注答案，避免搶話或打斷。
提問題的應用
提問題在各個領域都有廣泛的應用，包括：
- 解決問題： 透過提問釐清問題的本質、探索可能的解決方案。
- 創新： 激發新的想法，挑戰慣例並推動進步。
- 溝通： 促進理解、減少誤會並建立關係。
- 學習： 探索新知識、釐清觀念和培養批判性思考。
- 決策制定： 蒐集資訊、分析替代方案並做出明智的決定。
結論
提問題是我們在日常生活中不可或缺的技能。透過提問，我們能洞悉世界的複雜性、解決困難的問題並創造新的可能性。掌握提問題的技巧，將能為我們帶來豐厚的回報，讓我們成為更有效率、更具創新力和更有洞察力的個人。
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