8D 問題解決法的實務應用
8D，又稱 8D 問題解決方法，是一種福特公司處理問題的方式，也適用於製程能力指數低於其應有值時有關問題的解決。它提供了一套符合邏輯的解決問題方法，同時為統計製程管制與實際的品質提升架起了一座橋樑。
以下透過一個日常小事，來説明 8D 報告（糾正/預防措施）的寫法。
案例：辦公室桌上型電腦當機
8D 方法
1. 設定團隊和問題陳述
- 召集一個團隊，包括技術支援、使用者和管理層。
- 清楚描述問題：桌上型電腦無法開機或突然當機。
2. 立即遏止
- 採取臨時措施來防止問題持續發生，例如關閉受影響的電腦並從電源插座上拔下插頭。
3. 找出根本原因
- 使用邏輯樹、5 個為什麼或其他工具來識別根本原因，例如過熱的電源供應器或過時的軟體。
4. 永久矯正措施
- 開發永久性解決方案來消除根本原因，例如更換電源供應器或更新軟體。
5. 根源確認
- 執行測試和驗證來確認永久矯正措施已解決問題。
6. 預防重發對策
- 確定並實施對策以防止問題再次發生，例如建立定期軟體更新或設備維護計劃。
7. 文件化和溝通
- 製作 8D 報告並將其分發給相關人員，包括團隊成員、管理層和客户。
- 報告應詳細説明問題的性質、根本原因、解決方案和預防措施。
8. 承認和慶祝
- 承認團隊的辛勤工作和對解決問題的貢獻。
- 慶祝團隊的成功，並表彰他們為改善組織的品質所作的努力。
表格：8D 報告範本
| 步驟 | 活動 | 報告項 |
|---|---|---|
| 1. 設定團隊和問題陳述 | 指定團隊，定義問題 | 問題描述 |
| 2. 立即遏止 | 實施臨時措施 | 遏止措施 |
| 3. 找出根本原因 | 使用工具識別根本原因 | 根本原因 |
| 4. 永久矯正措施 | 設計並實施解決方案 | 解決方案 |
| 5. 根源確認 | 進行驗證和確認 | 根源驗證 |
| 6. 預防重發對策 | 制定防止措施 | 預防對策 |
| 7. 文件化和溝通 | 編寫和分發 8D 報告 | 8D 報告 |
| 8. 承認和慶祝 | 表揚團隊 | 表彰和慶祝 |
搞笑淹水：令人捧腹的淹水災難
「搞笑淹水」，顧名思義就是淹水卻還引發爆笑場景。這種情況經常發生在暴雨或颱風過後，當積水與周遭環境產生了荒誕滑稽的互動時。
淹水中常見的搞笑事件
| 狀況 | 描述 |
|---|---|
| 水上漂浮 | 物體或人意外漂浮在水面上，宛如海上奇觀。 |
| 逆流而上 | 車輛或腳踏車在水流中逆向行駛，創造出令人費解的畫面。 |
| 水流按摩 | 強勁的水流沖刷著路人，為他們帶來「免費」的按摩體驗。 |
| 水路障礙賽 | 道路化身為障礙賽，民眾不得不用各種奇招躲避積水。 |
| 水中嬉戲 | 孩子們在淹水中開心地嬉戲，忘記了淹水的危險和不便。 |
真實的搞笑淹水事件
- 漂浮的牛：2010年中國上海淹水，一隻牛在水面上漂浮，悠閒地啃著青草。
- 逆流的計程車：2011年台北淹水，一輛計程車在水流中逆向行駛，車頂還坐著一位乘客。
- 水流按摩：2016年南韓首爾淹水，強勁的水流沖刷著行人，不少人乾脆坐在地上享受「水力按摩」。
- 水中障礙賽：2017年台灣高雄淹水，市民們被迫淌水過街，還得閃躲水中漂浮的汽機車。
- 淹水中溜滑梯：2019年馬來西亞吉隆坡淹水， çocuklar中心的一羣孩子在淹水中玩溜滑梯，笑聲不斷。
搞笑淹水的潛在危險
儘管搞笑淹水能帶來歡笑，但仍不能忽視其潛在危險。淹水中可能夾雜著電線、碎片或細菌，對人體造成危害。因此，在淹水中玩耍時應注意安全，並避免接觸汙染水源。
結論
搞笑淹水是一個既好笑又令人無奈的現象。它提醒我們在面臨極端天氣時應做好防範措施，同時也不忘用幽默的方式調節沉重的心情。無論是漂浮的牛還是逆流的計程車，這些荒誕的畫面都為我們帶來了一絲歡笑，讓我們在災難面前也能找到樂趣。
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